Здравствуйте!На мониторе, через 1-2 секунды его включения гаснет подсветка, после включения-выключения, подсветка загорается на секунду и опять пропадает. Мне его сразу везти в СЦ или сначала попробывать на другом компьютере?И еще вопрос - некоторое время назад, у меня была проблема в виде полосы "битых" пикселей на экране, в СЦ мне заменили матрицу, но до ремонта она была матовая, а после - глянцевая, а так как монитор стоит напротив окна это не очень хорошо сказывается на качестве восприятия изображения и для меня антибликовое порытие важный параметр. Когда я обратился в СЦ с этой проблемой, они сказали мол товар вами принят и исправно работает (при приеме монитора я не заметил что экран стал глянцевый, а обнаружил это только дома) и СЦ менять экран снова не намерен. Так вот вопрос - правомерен ли отказ СЦ в повторной замене экрана?
Ключевые слова: Монитор Samsung 961 gw белый экран, на мониторе samsung пропадает подсветка, samsung монитор пропало освещение экрана,
mang писал(а):Здравствуйте!На мониторе, через 1-2 секунды его включения гаснет подсветка, после включения-выключения, подсветка загорается на секунду и опять пропадает. Мне его сразу везти в СЦ или сначала попробывать на другом компьютере? Сразу в сервис.mang писал(а):И еще вопрос - некоторое время назад, у меня была проблема в виде полосы "битых" пикселей на экране, в СЦ мне заменили матрицу, но до ремонта она была матовая, а после - глянцевая, а так как монитор стоит напротив окна это не очень хорошо сказывается на качестве восприятия изображения и для меня антибликовое порытие важный параметр. Когда я обратился в СЦ с этой проблемой, они сказали мол товар вами принят и исправно работает (при приеме монитора я не заметил что экран стал глянцевый, а обнаружил это только дома) и СЦ менять экран снова не намерен. Так вот вопрос - правомерен ли отказ СЦ в повторной замене экрана?Они должны в результате ремонта восстановить все характеристики монитора, а если устанавливают деталь с другими параметрами, то согласовать это с Вами. В принципе, Вы забрали монитор и расписались в том, что все Вас устраивает, поэтому сейчас сложно что-либо сделать. Попробуйте пообщаться с руководством сервисного центра - может получится решить эту проблему.
Ответить
Спасибо за быстрый ответ.С СЦ я пытался общаться - ничего не добился, они стоят на своем - Вы расписались, всё работает, менять не будем. Ну да ладно - шторы наше спасение)))Еще не большой вопрос - если срок ремонта превышает 21 день, то какая ответственность накладывается на СЦ? Вопрос не просто так задан, срок прошлого ремонта занял около полутра месяцев.
Ответить
mang писал(а):если срок ремонта превышает 21 день, то какая ответственность накладывается на СЦ? Вопрос не просто так задан, срок прошлого ремонта занял около полутра месяцев.Безусловно, это влияет на рейтинг сервисного центра и на систему его оценки. Но только в том случае, если факт нарушения зафиксирован нами. Если у вас срок ремонта превысит 21 день, то необходимо позвонить нам по телефону 8-800-555-55-55 (звонок бесплатный) и мы разберемся в причинах задержки.
Ответить
Ясно, тогда я звонил по данному телефону и говорил и по-поводу срока и по-поводу экрана... Надеюсь тот СЦ покарали.
Ответить