Здравствуйте. Я являюсь владельцем СВЧ печи SAMSUNG C-105 AR (куплена в августе 2006 года). Некоторое время назад, при открытии дверцы печи раскололась пластиковая ручка в месте нижнего крепления, непосредственно вдоль винта (как это выглядит - http://pic.ipicture.ru/uploads/090326/MiT8E6jE8a.jpg). Так как ручка теперь закреплена только сверху, пользоваться ей невозможно. Поскольку срок бесплатного сервисного обслуживания не истек, то я обратился с этой проблемой в два «эксклюзивных» сервисных центра Samsung. В первом («Корсо Трейд») мне ответили, что бесплатное сервисное обслуживание не распространяется на механические повреждения, поэтому новая ручка будет стоить 514 рублей, а её установка ещё 850 (в сумме это составляет более 30% от первоначальной стоимости СВЧ печи). Во втором сервисном центре («АВС-Сервис») к моей проблеме отнеслись с пониманием, но при этом сказали, что компания Samsung не оплачивает им корпусные детали, поэтому они не могут помочь.Я хочу сказать следующее. Пластиковая ручка СВЧ печи SAMSUNG C-105 AR не является декоративным элементом. У неё есть конкретная функция – открывать и закрывать дверцу, поэтому эта ручка ОБЯЗАНА выдерживать определенную механическую нагрузку. Если она эту нагрузку не выдерживает, то это говорит о том, что в процессе проектирования или производства ручки были допущены нарушения (на это указывает то, что ручка раскололась вдоль крепёжного винта, а сама точка крепления находится в нескольких миллиметрах от края ручки). Исходя из вышесказанного, я считаю отказ от гарантийного обслуживания на основании механического повреждения не обоснованным. Прежде чем предпринимать какие-либо дальнейшие действия, я хотел бы получить реакцию на описанную проблему представителей компании Samsung.P.S.: С этой проблемой 3 недели назад я обратился в тех. поддержку Samsung (через этот сайт), но ответа так и не получил. Видимо, тех. поддержка компании Samsung отвечает только избранным.