[закрыть]

Регистрация на сайте

Если вы уже зарегистрированы, пожалуйста войдите на сайт!
Email:
Имя (ник):
Пароль:
Повторите пароль:
  
У меня устройство:
  
Защита от роботов:

Плохо видно


СВЧ печь SAMSUNG C-105 AR

Здравствуйте. Я являюсь владельцем СВЧ печи SAMSUNG C-105 AR (куплена в августе 2006 года). Некоторое время назад, при открытии дверцы печи раскололась пластиковая ручка в месте нижнего крепления, непосредственно вдоль винта (как это выглядит - http://pic.ipicture.ru/uploads/090326/MiT8E6jE8a.jpg). Так как ручка теперь закреплена только сверху, пользоваться ей невозможно. Поскольку срок бесплатного сервисного обслуживания не истек, то я обратился с этой проблемой в два «эксклюзивных» сервисных центра Samsung. В первом («Корсо Трейд») мне ответили, что бесплатное сервисное обслуживание не распространяется на механические повреждения, поэтому новая ручка будет стоить 514 рублей, а её установка ещё 850 (в сумме это составляет более 30% от первоначальной стоимости СВЧ печи). Во втором сервисном центре («АВС-Сервис») к моей проблеме отнеслись с пониманием, но при этом сказали, что компания Samsung не оплачивает им корпусные детали, поэтому они не могут помочь.Я хочу сказать следующее. Пластиковая ручка СВЧ печи SAMSUNG C-105 AR не является декоративным элементом. У неё есть конкретная функция – открывать и закрывать дверцу, поэтому эта ручка ОБЯЗАНА выдерживать определенную механическую нагрузку. Если она эту нагрузку не выдерживает, то это говорит о том, что в процессе проектирования или производства ручки были допущены нарушения (на это указывает то, что ручка раскололась вдоль крепёжного винта, а сама точка крепления находится в нескольких миллиметрах от края ручки). Исходя из вышесказанного, я считаю отказ от гарантийного обслуживания на основании механического повреждения не обоснованным. Прежде чем предпринимать какие-либо дальнейшие действия, я хотел бы получить реакцию на описанную проблему представителей компании Samsung.P.S.: С этой проблемой 3 недели назад я обратился в тех. поддержку Samsung (через этот сайт), но ответа так и не получил. Видимо, тех. поддержка компании Samsung отвечает только избранным.



Знаю верный ответ Найти ответ на вопрос



Ключевые слова: дверца на печку самсунг с 105 cf, c 105 -ar печка, самсунг с 105,

2 ответа к вопросу “СВЧ печь SAMSUNG C-105 AR”

  • ответ #0 / ответил: Служба поддержки

    • ответ #1 / ответил: Samsung HA1
      Полезный ответ? Да (0) / Нет (0)

      По вопросу приобретения запасных частей и комплектующих, а также ремонта, рекомендуем Вам обращаться в подобные сервисные центры, координаты которых можно найти на нашем сайте в разделе Поддержка - http://www.samsung.ru/support/services/При этом хотим заранее предупредить Вас, что принятие решения о возможности продажи запчасти, а также вопросы об условиях поставки и ценах определяются сервисным центром.Дополнительно считаем необходимым сообщить, что если Вы обращались в авторизованный сервисный центр и не согласны с их заключением, Вы можете провести независимую экспертизу.

      Ответить

    • ответ #2 / ответил: Алексей
      Полезный ответ? Да (0) / Нет (0)

      Такая же фигня с этой микроволновкой.

      Ответить

Ответить на вопрос


Прикрепить картинку...

Не хотите вводить проверочный код? Пройдите регистрацию!
Проверочный код:

обновить картинку

Копирайт

  • © 2010-2012. Все права принадлежат Samsung-Help 1995-2012.
  • Не нашли ответ? задай свой вопрос