Телевизор Samsung LE32R72B был куплен 08.2006 в Москве, в декабре 2008 на экране появилось небольшая полупрозрачная темная полоска. 06.01.2009 телевизор был сдан в авторизованный сервис центр (Москва, м. Аннино). Через 20 дней оттуда мне позвонили и сообщили, что телевизор списан (причину назвать отказались), было сказано привезти в сервис всю периферию (пульт, кабели и даже коробку (зачем не сказали). На вопрос о возврате денег или телевизора не ответили.При обращении на горячую линию Самсунга ответили, что деньги должен возвращать магазин, но вот проблема - магазин прекратил свое существование. Соответственно, я остаюсь без телевизора, без денег но зато с какой-то филькиной грамотой из гарантийного центра о том, что он списан. При этом мне продолжают названивать из сервиса с просьбами привезти пульт и шнур включения.Комментарии администрации?
Ключевые слова: телевизор samsung причины на списание, на сколько могут забрать телевизор в сервисный центр самсунг, горячая линия самсунг телевизоры,
Кажется юридически они забрать технику поступившую на ремонт не имеют права,должна быть выдана бумага что данный аппарат не подлежит ремонту, с ней вы едете в магазин и производите обмен на другой подобный аппарат,в данном случае центр просто не может произвести ремонт, т.е аппарат должен быть возвращён владельцу с бумагой от центра.P.S. если в чём то ошибся или будут встречные претензии, я не представитель данной фирмы, ))
Ответить
Вы остаётесь не с филькиной грамотой, а с Актом о неремонтопригодности авторизованного сервисного центра Самсунг. Этот акт является одним из основных документов для компенсации стоимости техники компанией Самсунг (при отсутствие продавца).Рекомендуем вам написать через обратную связь (http://www.samsung.ru/support/feedback/) с вложением копий следующих документов: товарно-кассовый чек, гарантийный талон и акт о неремонтопригодности.
Ответить