Телевизор Samsung LE32R72B был куплен 08.2006 в Москве, в декабре 2008 на экране появилось небольшая полупрозрачная темная полоска. 06.01.2009 телевизор был сдан в авторизованный сервис центр (Москва, м. Аннино). Через 20 дней оттуда мне позвонили и сообщили, что телевизор списан (причину назвать отказались), было сказано привезти в сервис всю периферию (пульт, кабели и даже коробку (зачем не сказали). На вопрос о возврате денег или телевизора не ответили.При обращении на горячую линию Самсунга ответили, что деньги должен возвращать магазин, но вот проблема - магазин прекратил свое существование. Соответственно, я остаюсь без телевизора, без денег но зато с какой-то филькиной грамотой из гарантийного центра о том, что он списан. При этом мне продолжают названивать из сервиса с просьбами привезти пульт и шнур включения.Комментарии администрации?
Ключевые слова: телевизор samsung причины на списание, из сервисного центра вернули телевизор без шнуров, горячая линия самсунг телевизоры,
Кажется юридически они забрать технику поступившую на ремонт не имеют права,должна быть выдана бумага что данный аппарат не подлежит ремонту, с ней вы едете в магазин и производите обмен на другой подобный аппарат,в данном случае центр просто не может произвести ремонт, т.е аппарат должен быть возвращён владельцу с бумагой от центра.P.S. если в чём то ошибся или будут встречные претензии, я не представитель данной фирмы, ))
Ответить
Вы остаётесь не с филькиной грамотой, а с Актом о неремонтопригодности авторизованного сервисного центра Самсунг. Этот акт является одним из основных документов для компенсации стоимости техники компанией Самсунг (при отсутствие продавца).Рекомендуем вам написать через обратную связь (http://www.samsung.ru/support/feedback/) с вложением копий следующих документов: товарно-кассовый чек, гарантийный талон и акт о неремонтопригодности.
Ответить