Живу я в Санкт-Петербурге. В данный момент готовимся к приятному моменту получения ключей от новой квартиры. До этого долго планировали кухню, и пытались выбирать технику. Еще осенью положили свой взгляд в строну Samsung.В принципе нас устраивает соотношение цена/качество и сами мы долгое время используем холодильник и микроволновку вашей фирмы. Решили мы что из-за скромных размеров нашей кухни, оптимальнее иметь СВЧ и духовку в одном корпусе. Увидели модель FQ159STR в магазине, нас она более чем устроила по функционалу, объему и цене! Так же решили купить варочную панель вашей фирмы с 2-мя зонами расширения и таймером. Но вот не задача!Сейчас, когда мы уже готовы были приобрести все это, оно исчезло из магазинов! Совсем исчезло! Ни за какие деньги ни кто не продает!При этом, девушка на горячей линии говорит, что производство этих вещей ни кто не останавливал, что их можно найти и дала телефон вашего "фирменного" магазина, который правда оказался отключен и эта фирма, даже когда она еще существовала, бытовой техникой не занималась... Не суть.Вопрос у меня всего лишь один: какие у меня перспективы, как потенциального потребителя техники Samsung? Может мне стоит посмотреть в сторону более дорогих марок BOSCH/SIEMENS, которые меня не устраивают прежде всего по цене, но если альтернативы (в вниде Samsung) нет, то все в стиле "советской торговли". Или может, возможно где-то заказать эту дефицитную чудо-печку?Время пока есть...Заранее спасибо за ответ!
База знаний по устройствам Samsung. Вопросы и ответы. Прошивки и Драйвера Samsung.
Компания Самсунг Электроникс не является торгующей организацией и не имеет фирменных магазинов, а занимается лишь маркетингом на территории РФ. По вопросу покупки, ценовой категории на тот или иной вид техники рекомендуем обратиться в торгующие организации, которые самостоятельно определяют ассортимент и стоимость продукции.Координаты подобных организаций Вы можете найти на нашем сайте www.samsung.ru в разделе "Где купить" в соответствии с городом, в котором Вы проживаете и специализацией торгующей организацииhttp://www.samsung.ru/stores/
Ответить
Добрый день! Поскольку, как вы правильно пишите, вы занимаетесь маркетингом на территории РФ. Вас наверняка должен интересовать тот факт, чтобы потребители смогли приобретать вашу технику. Заметьте, я не говорю о ценах, я говорю о возможности приобрести вообще!Не думайте, что я хочу скандалить, жаловаться и тд и тп. Нет, отнють! Я хочу лишь обратить ваше внимание, в конечном итоге, у меня как потребителя всегда есть выход. Ну куплю BOSCH, а не Samsung. Не думаю, что мне от этого станет сильно хуже, ну кроме того, что денег больше потрачу, но в конечном итоге задачи свои я решу. Но, вы потеряете клиента и видимо, после этого, я уже меньше буду обращать внимание на технику Samsung при покупке в будущем.Если говорить формально, то ваша задача успешно решена. ДА, Я МОГУ КУПИТЬ ТЕХНИКУ САМСУНГ! Но обратите внимание, НЕ МОГУ купить, то, что требуется мне! Те буквально, ваша маркетинговая задача провалена, в отношении конкретно одного клиента, двух, трех, сколько нас еще?МНЕ нужна абсолютно конкретная вещь, мне не нужен телевизор, микроволновка на 27 литров модель... мне нужна конкретная печка FQ159STR.Если бы вы мне сказали, что она снята с производства и в каталоге ее бы не было, то это было бы одно дело, но вы же этого не говорите!Конечно не мое дело вам советовать, но, вам бы стоило обратить внимание на ассортимент продукции, который продается в розничных сетях, особенно в случае когда ни одна из этих сетей не торгует "на заказ". Особенно в условиях кризиса, важно чтобы у покупателя была возможность выбора, сейчас этой возможности у покупателя нет!Список на вашем сайте содержит информацию о розничных сетях, но во многом он уже устарел и не соответствует действительности. Большинство розничных сетей из вашего списка - это крупные сети, они торгуют только тем, что имеют в наличии, абсолютно не учитывая потребностей потребителя. Они продают, только то, что им выгодно на данный момент.
Ответить