Добрый день. Купила пару лет назад телефон Samsung Galaxy Note 3 в салоне оператора Мегафон. На телефоне установлен блокировщик сим карты - использовать телефон можно только с сим-картой оператора Мегафон. Все с телефоном было нормально, пользовалась сим-картой "Мегафон", телефон не роняла, не била, не топила, не перепрошивала. 18.11.2016 у телефона сел заряд батареи и он выключился; придя домой я поставила его на зарядку и через некоторое время включила и с этого момента на сим-карту "Мегафон" он пишет , как будто там стоит сим карта другого оператора. Пробовала перезагружать, скинуть все настройки, вставить другую сим-карту того же "Мегафон" - все тщетно. Обратилась в сервисный центр (г. Санк-Петербург), где специалисты не компетентны исправить мою ситуацию, мне было сказано следующие: "Ну мы тут можем с нним кое-что поделать, поможет или нет - не знаем, если поможет 900 рублей, если не поможет все ровно надо заплатить 500р". 1. Почему технические специалисты не компетентны разрешить эту проблему? Я пошла не в стороннюю организацию с непонятными работниками, а в сервисный центр от производителя, там специалисты должны знать свой продукт и что с ним можно сделать в определенной ситуации! 2. Механических повреждений или нарушений эксплуатации нет. Проблема в самом телефоне, в его нутре и возникла не из-за меня. Почему я должна платить (к тому же за сомнительную услугу, см. п. 1)? 3. Как мне следует поступить на данный момент?