[закрыть]

Регистрация на сайте

Если вы уже зарегистрированы, пожалуйста войдите на сайт!
Email:
Имя (ник):
Пароль:
Повторите пароль:
  
У меня устройство:
  
Защита от роботов:

Плохо видно


Galaxy S4 Active (I9295) - при звонке меня не слышат и я не слышу собеседника

Когда звоню людям, вызов проходит, но я не слышу ни гудков ни человека, т.е. вообще ничего, даже постороннего шума нет, у людей на другом конце либо такая же тишина, либо громкий противный шум. И при входящем звонке, ко мне как обычно поступает звонок, я на него отвечаю, но опять же, ни я ничего не слышу, ни собеседник.. все остальные функции работают! Хочу добавить, что микрофон и динамик в телефоне абсолютно исправны. Диктофон записывает голос, динамик- воспроизводит. Так же без малейших звуковых помех возможны разговоры через любые приложения, которые используют для голосового общения ресурсы Интернет (skype, viber и т.д.) При сбросе аппарата на заводские установки (data factory reset) функции восстанавливаются, но не всегда (иногда нужно делать несколько сбросов) Но даже, когда всё начинает работать - это продолжается не долго...от одного часа - до нескольких суток. Но в итоге проблема возвращается. Судя по различным форумам - с данной проблемой сталкиваются многие...её обсуждают, но решения нет! Подскажите что это может быть ?? как решить эту проблему ?



Знаю верный ответ Найти ответ на вопрос



Ключевые слова: при звонке не слышно собеседника самсунг, при звонке меня не слышно а я слышу самсунг, при вызове не слышно собеседника самсунг,

26 ответов к вопросу “Galaxy S4 Active (I9295) - при звонке меня не слышат и я не слышу собеседника”

  • ответ #0 / ответил: Служба поддержки

    • ответ #1 / ответил: Сергей..
      Полезный ответ? Да (12) / Нет (3)

      Galaxy S4 Active (I9295) - при звонке меня не слышат и я не слышу собеседника..Такая же проблема...Сброс до заводских настроек не помог..дефект проявился опять..при этом по блютуз гарнитуре всё работает..в чём проблема?? как решить??

      Ответить

      • ответ #1 / ответил: Yernur
        Полезный ответ? Да (4) / Нет (1)


        Вероятно, ситуация вызвана сбоем в работе программного обеспечения Вашего смартфона или же в его аппаратной части. Для разрешения сложившейся ситуации рекомендуем поочередно выполнить следующие действия:

        - Проверьте работу динамика при помощи сервисного кода *#7353#: запустите приложение "Телефон" и введите команду. Затем в списке выберите "3. Speaker".

        - Если звук будет воспроизводиться, для исключения влияния сторонних программ включите безопасный режим на аппарате, после чего проверьте его работу. Для активации режима: выключите смартфон, затем включите, при появлении надписи Samsung нажмите и удерживайте клавишу громкости вниз до полной загрузки телефона. Отключается режим простой перезагрузкой аппарата. Если ситуация изменится, рекомендуем отключить или удалить программное обеспечение, которое приводит к такой ситуации.

        - При сохранении неисправности и в этом случае, пожалуйста, выполните процедуру полного восстановления заводских установок: откройте Меню - Настройки - Учетные записи - Архивация и сброс, отключите опции "Автовосстановление" и "Архивация данных", далее нажмите "Сброс данных". При выполнении этого действия происходит удаление всех данных (в том числе контактов и сообщений) и установленных приложений, поэтому заранее сохраните важную информацию из памяти смартфона. Сохранить её Вы можете при помощи программы Smart Switch. Скачать программу Вы можете здесь: http://www.samsung.com/ru/support/usefulsoftware/k ies/JSP.

        - В том случае, если ситуация не изменится и после выполнения всех этих действий, пожалуйста, напрямую обратитесь в авторизованные сервисные центры компании Samsung для выявления и устранения истинной причины неисправности. Их координаты Вы можете найти на сайте samsung.com в разделе "Поддержка".


        Ответить

        • ответ #1 / ответил: Алекс
          Полезный ответ? Да (1) / Нет (0)

          Помогло через включение безопасного режима.
          Огромное спасибо!


          Ответить

          • ответ #1 / ответил: Ашик
            Полезный ответ? Да (0) / Нет (0)

            в безопасном режиме работает,а так то работает то нет,не установил ни одной проги,даже менял прошивку,как найти решение?


            Ответить

            • ответ #1 / ответил: кирилл
              Полезный ответ? Да (0) / Нет (0)

              вайбер отключи и включи в диспетчере приложений


              Ответить

    • ответ #2 / ответил: Кирилл
      Полезный ответ? Да (4) / Нет (1)

      Тоже самое !!! Решение не найдено !!!

      Ответить

    • ответ #3 / ответил: Юлия
      Полезный ответ? Да (0) / Нет (0)

      У меня также, телефону и месяца нет, Black Edition. Может, нажала ухом куда... :,(

      Ответить

    • ответ #4 / ответил: Игорь
      Полезный ответ? Да (1) / Нет (0)

      Отнес в СЦ телефон, его не стали ремонтировать, просто заменили на новый

      Ответить

    • ответ #5 / ответил: Александр
      Полезный ответ? Да (2) / Нет (0)

      Такая же проблема, ни сброс настроек, ни перепробовал на 4.4.2 не помогают. После сброса пару звонков нормально и все повторяется

      Ответить

    • ответ #6 / ответил: Денис
      Полезный ответ? Да (22) / Нет (4)

      Проблемму решил путём прогрева аудиокодека (wcd9310)...пока все нормально

      Ответить

      • ответ #1 / ответил: Султан
        Полезный ответ? Да (7) / Нет (2)

        Помоги друг это как???

        Ответить

      • ответ #2 / ответил: Егор
        Полезный ответ? Да (3) / Нет (1)

        А что это
        такое? аудиокодек и как им воспользоваться?



        Ответить

      • ответ #3 / ответил: Mix
        Полезный ответ? Да (0) / Нет (0)

        спасибос огромный!!! помогло, прогревал раза три, но заработало!


        Ответить

      • ответ #4 / ответил: Людмила
        Полезный ответ? Да (0) / Нет (0)

        Извините, подскажите пожалуйста, а как сделать это- прогреть, что надо сделать. Спасибо.


        Ответить

      • ответ #5 / ответил: Ашик
        Полезный ответ? Да (0) / Нет (0)

        тоесть как прогревал?


        Ответить

      • ответ #6 / ответил: марго
        Полезный ответ? Да (0) / Нет (0)

        А как вы устранили проблему . Можно по подробнее?


        Ответить

    • ответ #7 / ответил: Наталья
      Полезный ответ? Да (0) / Нет (0)

      Самсунг Галакси Мега Мини. Тот же косяк, я не слышу тех, до кого звонок дошёл, и меня не слышат! Такое произошло впервые, тоже всё работает - и микрофон и динамик, а именно звонить не даёт. Это получается болезнь такая у самсунгов???? Мой отработал 1,5 года, гарантия кончилась, с кого что спрашивать - не понятно. Если не получится сделать - больше ниодного самсунга!

      Ответить

    • ответ #8 / ответил: Наталья
      Полезный ответ? Да (1) / Нет (0)

      Два раза перезагружала, один раз выключала, и батарею вытаскивала. А воз и ныне там.

      Ответить

    • ответ #9 / ответил: Юрий
      Полезный ответ? Да (0) / Нет (2)

      Samsung Galaxy S4 Active GT-I9295
      аналогичная проблема, причем мне уже один раз меняли на новый. И на новом точно также через 6 месяцев такая же беда. Но гарантии больше нет. И отказываются менять. Больше не какого Samsung покупать не буду.

      Ответить

    • ответ #10 / ответил: олег
      Полезный ответ? Да (0) / Нет (2)

      Денис, прогрел ее тач перестал на половину работать

      Ответить

    • ответ #11 / ответил: Aljona
      Полезный ответ? Да (4) / Нет (0)

      Спасибо. Помогло, пришлось удалить Вайбер. Теперь мы друг друга слышим. Ура.

      Ответить

    • ответ #12 / ответил: алексей
      Полезный ответ? Да (0) / Нет (1)

      коллеги, у меня та же проблема, пока не сделаешь рестар, ни я ни меня не слышно.
      как исправить, подскажите, андройд 5,01


      Ответить

    • ответ #13 / ответил: Антон
      Полезный ответ? Да (0) / Нет (0)

      Как прогреть аудиокодек подскажите пожалуйста???


      Ответить

    • ответ #14 / ответил: Артур
      Полезный ответ? Да (0) / Нет (0)

      Такая же проблема!!! При этом, все началась когда закончилась гарантия.
      Уже задолбало перегружать телефон.
      Может сделать как с автомобилями? Может стоит взять да отозвать модель телефона для замены/ремонта силами производителя?


      Ответить

    • ответ #15 / ответил: Андрей
      Полезный ответ? Да (0) / Нет (0)

      Скорее всего проблема с микрофоном. Я менял на своем телефоне шлейф с разъемом ЗУ и микрофоном (одна плата) и это помогло. Причем у меня руки из жопы растут с детства.
      Помогло. В инете много видео на эту тему. Надо найти видос как разбирают твой телефон, понять где микрофон и как его снять и заказать деталь. Цена вопроса будет в пределах 400 рублей. А если через сервис, то одни без детали заломили цену 1200, а другие - 3700.


      Ответить

Ответить на вопрос


Прикрепить картинку...

Не хотите вводить проверочный код? Пройдите регистрацию!
Проверочный код:

обновить картинку

Копирайт

  • © 2010-2012. Все права принадлежат Samsung-Help 1995-2012.
  • Не нашли ответ? задай свой вопрос