Добрый день!Возникла проблема с включением ЖК ТВ 46" LE46B653.Телевизор был куплен 18 сентября 09 года, привезли домой и был счастлив большая диагональ, читает все с HDD, DNLA.Единственное нигде не встретил 100Hz переключателя в меню, вчера поискал еще раз на 100% его нигде в параметрах изображения нет, читал manual в указанных пунктах просто нет.Решил обновить прошивку скачал с русского сайта самсунга новую прошивку T-CHL7DEUC.exe, подготовил специальную флэшку, вытер все с нее, установил инсталятор папку, вставил в телевизор и на вопрос что делать сказал обновить ПО, телевизор подумал 30 секунд сказал точно обновить с 1001 до 2004? Я ответил да, и он прогресс баром отобразил загрузку до 100%, потом написал телевизор сейчас выключится и сам включится.Выключился, но больше не включился Мигает красным индикатором пытается включится, и делает звук выключения (причем не весь а его часть) И так постоянно, даже после часа без питания включаешь и он пытается по циклу включится (Как я понял прошивка не дает ему загрузиться ...Вопросы:Может ли быть что мне продали телевизор без 100Гц платы, или вообще другую модель допиленную в корпус 653?И она просто не поняла новой прошивки? Разве телевизор сам не проверяет подходит ли ему эта прошивка?Как его перепрошить принудительно, если он не включает дисплей?Это гарантийный случай?Надписи с телевизора:LE46B653T5WXRU02123LIS800077EVersion CN01Сборка Россия, 46", 653 модель.
Ключевые слова: проблема с телевизором samsung вологодской сборки не включается, купила телевизор «soni kdl-48r483b», проблемы с включением, не включается жидкокристаллический телевизор samsung,
Если в мануале не описана эта функция, значит её нет. Прошивка таких глобальных изменений не привнесёт. Теперь телевизор видимо в ремонт придётся отдавать (только не надо говорить что прошивать полезли, прикиньтесь веником и скажите ничего не знаю, мол само так вдруг стало).
Ответить
Самое интересное в мануале то функция про 100Гц как раз описана.Позвонил в Samsung (25 сентября в 9 утра), обещали перезвонить в течение дня, день завершился не позвонили, на контрольный звонок в 18:50 сказали, что завтра точно позвонят. Будем ждать и описывать ситуацию, все явки и фио менеджеров записываю.PS: А по поводу говорить или нет про прошивку, я так думаю здесь нет криминала, эта функция у них везде описана, файлы на сайте лежат. Все делал по их инструкциям. Поэтому думаю сказать всю правду, может это поможет быстрее провести ремонт.
Ответить
Наоборот это ещё больше усугубит вашу участь, криво поставленная прошивка это ваша вина,(да, в инструкции это есть, но о кривых руках -ничего) и для того чтобы реанимировать телевизор они при помощи дата кабеля это сделают, но ..вы за это заплатите, возможно и не мало.(Зацепятся за вашу правду - не гарантийный случай)Как вам и посоветовали правду говорить - низя или плати за "кривые ручки ".Прошивку надо ставить в том случае, если что - нибудь лагает, для этого она собственно и пишется, как БИОС у материнской платы, если все работает, то нечего трогать, дабы не навредить, что собственно вы и сделали.
Ответить
Ок, частично согласен с вашими довадами, единственное хочется видеть уже работающий телевизор. Пока Samsung глубоко до лампочки проблемы отдельно взятого покупателя.Странная процедура вызова мастера на дом у Samsung.Сначала надо звонить 8-800-555 5555, затем должен перезвонить технический специалист, и только через него можно заказать мастера на дом. С 8-800 созвонился 25 сентября утром, в обед и вечером, клятвенно обещали то что в субботу и воскресенье их поддержка работает и мастер отзвониться, но пока 2 сутки игнорируют. Будем надеяться и ждать звонка 27 сентября.
Ответить
vseznaut писал(а):обновить с 1001 до 2004? Я ответил даСборка Россия, 46", 653 модель.у меня LE32B653T5W (Словакия) и старая прошивка называлась 2003 и до 2004 обновилась без проблем. в меню есть настройки 100Hz Motion. может у твоего ТВ моск не тот наши впихнули?? вот прошивка и не подошла.
Ответить
По итогам уже не важно, что, как и где, теперь весь вопрос в сроках сервиса:25 сентября - первый звонок, в samsung27 сентября ответный отвзон технарей (которые обещали позвонить 25 числа)2 октября - приехал мастер и забрал в ремонтпо состоянию на 9 октября, к телевизору только, только заказали какие-то запчасти, обещают их привезти и починить, сколько это займет времени не известно.Ждемс. Интересно сможет ли Samsung решить проблему с прошивкой за месяц...Пока прошло 2 полных рабочих недели на начало процесса ремонта.
Ответить
vseznaut писал(а):2 октября - приехал мастер и забрал в ремонт.это круто! самому не везти никуда такую дуру. а коробку требовали? а тоя хочу свою выкинуть, да переживаю за гарантию =]
Ответить
У меня аналогичная ситуациякупил 29 сентября в Питере LE46B653T5WXRU №02123LIS800087Dver CN01 и все было хорошо пока сдуру вчера 10.10.09 не решилобновить ПОВсе сделал как в инструкции, телевизор загрузил ПО выключилсяи не смотря на свое обещание больше не включилсяИндикатор 9 раз мигает коротким и один раз длинным светоми более ни чегоДевушка из телефона 88005555555 сначала вообще заявила что я совершилнепозволительную вещь, и теперь это мои личные проблемы, но затем сменила гнев на милость и обещала что 12.10.2009 позвонит специалист.Теперь достал свой старый кинескопный Самсунг и горюю.
Ответить
дак вы нормально кто-нить ответьте - КОРОБКУ ВЫКИДВАТЬ МОЖНО?или она нужна для гарантии???официальные лица, хоть раз откликнулись бы.. ;(
Ответить