Добрый день, долгое время являемся приверженцами мобильных телефонов компании Самсунг (есть куча моделей начиная с S4 mini и заканчивая моделями 17го года), но произошедшее в сервисном центре на Новочеремушкинской 57, не может остаться без ответа , Суть претензии: У супруги тел. самсунг а5 (S/N R58H94RTDWT), купленный пол года назад в ООО «Цифровой мир» На выходных он упал в на огороде в траву, (мех. повреждений не было) и через какое то время на экране пошли разноцветные полосы, хотя тел. работал, я позвонил на горячую линию, сказал о проблеме мне дали адрес сервисного центра сказали, что если мех. Повреждений нет то это можно сдать по гарантии, Далее на телефоне была наклеена пленка горилла глас, когда перед сдачей телефона ее снимали увидели на экране маленькую трещину длинной не более 2,5см, видимо поэтому по приходу в серв. Центр сотрудник сказал, что это не гарантийный случай и требуется замена дисплея и чего то еще, сумма около 5000 руб, диагностика 600 руб, на это я дал согласие и он взял тел. на диагностику (№ ремонта 527113), после этого позвонил через несколько часов (19.09 это было) и сказал что нужно менять еще что-то и ремонт будет стоить 7300 руб, на это я тоже дал согласие и сотрудник серв.центра сказал, что 19го не успеем, а завтра обязательно сделаем, на что ему был дан ответ «хорошо». 20.09 в в 12.33 была получена смс, «»Ремонт Вашей техники завершен. Ждем Вас в сервисном центре с 9 до 21», в 20.30 я был в серв. Центре и что мне выдают у стола: Наш же телефон с полностью разбитым экраном!!!, и говорят, что «мол требуется замены какой то платы, поэтому ремонт не рентабелен» в итоге взяли 600 руб. и вернули раздолбанный телефон! Все сканы в приложении Суть претензии: 1. Вернуть телефон в то состояние в котором он был при сдаче в серв.центр 2. Принести извененения за обман потребителя по деталям ремонта или отремонтировать тел. по гарантии Если претензия не будет рассмотрена, оставляем за собой право обратиться в надзорные ведомства. Юрий +7 915 1047333