Сдал телевизор LE40A556P5 по гарантии (не выходил из STB), на следующий день мастер сказал что полетела прошивка. Вобщем прошло 46 дней с момента сдачи в ремонт его так и не могут прошить. Вчем причина столь затянувшегося ремонта (как и чем прошиваются телевизоры в условиях СЦ) и правомерны ли действия сервисного центра?! Хочу обратиться в отдел по защите прав потребителей, по закону ремонт не может длиться более 45 дней, при задержке сц должен возместить ущерб в размере 1% в день от стоимости телевизора? Подскажите как правильно поступить в данной ситуации, в единую службу поддержки просьба не отправлять они мне уже две недели мозг парят обещаньями.
База знаний по устройствам Samsung. Вопросы и ответы. Прошивки и Драйвера Samsung.
Я не вижу смысла в обращении в самсунг, тем более что вы туда уже обращались. Как происходит ремонт вы знать необязаны, да вам никто и не скажет. А вот в отдел по защите прав потребителей обратиться можно и нужно. Там помогут написать претензию, ву т.ч. и на уплату неустойки. Да и вообще давно подмечено, как только ОЗПП берёт что-либо на контроль всё начинает работать как надо. Так что это самсунг будет вам звонить что ваш телевизор отремонтирован.
Ответить